Integración de los sistemas de comercialización, contabilidad y despacho usando middleware para la venta en línea de una empresa multinacional de belleza

Abstract

El proyecto de implementación de la venta en línea, tuvo como principal objetivo permitir a los clientes comprar los productos de la empresa desde cualquier dispositivo con conexión a internet y que puedan recibir sus pedidos en la comodidad de su hogar, sin requerir la intermediación de una consultora, lo cual antes era mandatorio. La organización cuenta con una gran variedad de productos de belleza de distintas categorías como cosméticos, fragancias, cuidado personal, lentes, joyería, bisutería, etc.; los cuales pueden ser producidos localmente o también importados, desde los almacenes en otros países donde estos se producen, a una planta local para los acabados finales. Luego de ello, los productos son enviados a las consultoras para su entrega al cliente, lo que se buscaba reemplazar en la venta en línea por una entrega directa al domicilio del comprador. En este proceso, participan los sistemas de comercialización, contabilidad y despacho de la empresa, así como también se intercambia información con proveedores lo cual, antes del presente proyecto, implicaba tareas como envíos de correos, cargas manuales de archivos o registros en los sistemas de los proveedores. Este fue uno de los principales problemas con los que se encontró el proyecto: “la falta de integración entre los sistemas heterogéneos de la organización y sus proveedores”. Esta integración se logró implementar de manera satisfactoria, utilizando el “IBM Integration Bus” como middleware, reduciendo el tiempo de atención de las ventas en línea de los productos de la organización y permitiendo que, a pesar de la coyuntura de emergencia sanitaria, la empresa no tenga un gran impacto en la reducción de sus ventas.