El estrés y su relación con el desempeño laboral en una institución financiera en el distrito de Ate en el periodo 2020

Abstract

Las responsabilidades laborales y exigencia de resultados son cada vez mayores en las organizaciones. Y es este aumento de actividades lo que usualmente viene acompañado de cansancio, ansiedad y dolores musculares que con el tiempo se convierte en estrés. Los factores que determinan el estrés pueden variar en cada persona debido a que cada individuo tiene una personalidad distinta y diferentes formas de sobrellevar momentos de tensión. Las instituciones financieras no son ajenas a esta situación, pues debido a la complejidad del sector y el contexto actual de pandemia a causa del Covid-19, se han visto en la necesidad de aperturar mayores facilidades y alternativas de conseguir créditos a la población, lo que ocasiona un incremento en el volumen de trabajo. Esta situación ha generado que muchos trabajadores se vean afectados física y psicológicamente, impactando de manera negativa en el desempeño laboral, e incluso, incrementando el índice de riesgo de la organización. Ante ello, surge la necesidad de formular la siguiente pregunta de investigación: ¿Cuál es la relación entre el estrés y el desempeño laboral en los trabajadores de una institución financiera en el distrito de Ate en el periodo 2020? La hipótesis planteada es la siguiente: existe una relación inversa y significativa entre el estrés y el desempeño laboral en los trabajadores de una institución financiera en el distrito de Ate en el periodo 2020. Respecto a la metodología, esta investigación tendrá un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, correlacional descriptivo y de corte transversal. Asimismo, se desarrollará mediante la aplicación de 2 cuestionarios a la muestra no probabilística conformado por 92 personas dentro de la institución financiera en el distrito de Ate en el periodo 2020. El fin de la presente investigación es determinar la relación existente entre el estrés y el desempeño laboral en los trabajadores de la institución financiera en estudio. Además, busca contribuir a nivel teórico y práctico al desarrollo de las instituciones financieras a través de una mejor gestión del talento humano.