Diseño e implementación de un sistema de información para la gestión de servicios de inventario en la empresa POLISHOES S.R.L. Ate Vitarte - Lima, 2019

Abstract

El proyecto consiste en diseñar e implementar un sistema web de información para mejorar la gestión de servicios de inventario, para el mejor control de los productos en base de los resultados que serán desarrollados a corto plazo en la empresa POLISHOES S.R.L. Al conseguir el control exacto de la cantidad de materia prima y productos terminados, le fue posible a la empresa evitar confusiones e inconformidades, tanto con los proveedores como los clientes, el control adecuado que minimice los costos totales del inventario y maximice la rentabilidad para la gestión de inventario en almacén. El sistema se ha dividido en varios procesos fundamentales: El proceso de control de inventario, control de entradas y control de salidas. Estos procesos ofrecen una funcionabilidad distinta, y juntos controlan de forma integral diversos factores sobre la mejora y gestión del servicio de inventario. La gestión de inventario es el proceso principal y primer indicador; ya que es importante realizar por los empleados del área de almacén la consulta de salidas, entradas y revisión de los estados en que se encuentran los productos, esto es realizado de manera manual y mecanizada, lo que resulto un poco difícil pasar a un control mediante un sistema web, por la resistencia al cambio. La gestión de compras es el segundo indicador de estudio de esta investigación que se estudió para verificar las solicitudes de compras, recepciones y colocaciones de los productos en almacén. Esto es permitió saber la forma de cómo trabajan los empleados en el momento que ingresan nuevos productos, donde los colocan y si estos son registrados para tener un informe de cuanto es el tiempo que demora saber en poder despachar los productos. La gestión de ventas es el tercer indicador de estudio de esta investigación que se estudió para verificar la atención de pedidos y los despachos de los productos. Permitiendo obtener el promedio de los gastos, las cantidades y que se utilizó de las materias primas para dicha fabricación en particular, calcular el tiempo que se requiere una información para generar un pedido ya que generaba malestar al cliente por la demora de atención. Todos estos procesos mencionados se realizan de manera manual, registrando en hojas de papel u hojas de cálculo de Excel. Los resultados obtenidos en esta investigación demuestran que el uso de un sistema de información en la empresa POLISHOES SRL mejora el fácil acceso a la información y de manera oportuna en los procesos de control de inventario, entradas y salidas, aumentando el nivel hasta un 81.48% de mejora. En la gestión de los servicios de inventario, de los resultados obtenidos a través de las encuestas. Gracias a la identificación de estos procesos principales, se aplicó la solución de un sistema de información, que permitió controlar la gestión de servicio de inventario del almacén para la empresa POLISHOES S.R.L.

The project consists of designing and implementing an information web system to improve the management of inventory services, for better control of the products based on the results that will be developed in the short term in the company POLISHOES S.R.L. By achieving the exact control of the amount of raw material and finished products, it was possible for the company to avoid confusion and disagreements, both with suppliers and customers, with adequate control that minimizes total inventory costs and maximizes profitability for the company. Inventory management in warehouse. The system has been divided into several fundamental processes: The inventory control process, input control and output control. These processes offer a different functionality, and together they comprehensively control various factors regarding the improvement and management of the inventory service. Inventory management is the main process and first indicator; since it is important to perform by the employees of the warehouse area the consultation of exits, entries and review of the states in which the products are located, this is done in a manual and mechanized way, which made it a little difficult to pass to a control through a web system, for the resistance to change. Purchasing management is the second study indicator of this research that was studied to verify the requests for purchases, receptions and placements of products in storage. This is to know the way how employees work when they enter new products, where they are placed and if they are registered to have a report of how much time it takes to know to be able to ship the products Sales management is the third study indicator of this research that was studied to verify the attention of orders and shipments of products. Allowing to obtain the average of the expenses, the quantities and that was used of the raw materials for said manufacture in particular, to calculate the time that an information is required to generate an order since it generated discomfort to the client for the delay of attention. All these mentioned processes are done manually, registering on sheets of paper or Excel spreadsheets The results obtained in this research show that the use of an information system in the company POLISHOES SRL improves the easy access to information and in a timely manner in the processes of inventory control, inputs and outputs, increasing the level up to 81, 48% improvement in the management of the inventory services, of the results obtained through the surveys. Thanks to the identification of these main processes, the solution of an information system was applied, which allowed controlling the warehouse inventory service management for the company POLISHOES S.R.L.