Análisis situacional del servicio de hemeroteca en la Biblioteca de la Universidad Científica del Sur utilizando herramientas de gestión estratégica

Abstract

El presente trabajo describe el servicio de la hemeroteca de la Biblioteca de la Universidad Científica del Sur, a través de la colección hemerográfica y sus procesos técnicos. Asimismo, para el análisis situacional del servicio se ha utilizado diversas herramientas para determinar los aspectos positivos y negativos como la Matriz de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (FODA), así como la posición estratégica competitiva que se presenta con la Matriz de Evaluación de Factores Externos (MEFE), la Matriz de Evaluación de Factores Internos (MEFI), además, se aplica una encuesta con la finalidad de conocer la percepción de los usuarios con respecto a los servicios que se brinda actualmente y conocer los resultados que guiará el desarrollo de la propuesta. Finalmente se describe la propuesta de planeamiento estratégico, para ello se formula la visión y la misión; asimismo, los ejes estratégicos con sus respectivos objetivos generales y específicos, además del plan multianual en los años establecidos para la propuesta, el cronograma de actividades y el presupuesto.