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Rojas, S., (2016). Implementación de la norma ISO 9001:2008 en una reencauchadora [Tesis, Universidad Nacional Mayor de San Marcos]. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6046
Rojas, S., Implementación de la norma ISO 9001:2008 en una reencauchadora [Tesis]. PE: Universidad Nacional Mayor de San Marcos; 2016. https://hdl.handle.net/20.500.12672/6046
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Título: Implementación de la norma ISO 9001:2008 en una reencauchadora
Autor(es): Rojas Alvarado, Stephanni Karina
Asesor(es): Vivar Morales, Luis Bezarión
Palabras clave: Industria de neumáticos; Control de calidad - Normas; Norma ISO 9001
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Fecha de publicación: 2016
Institución: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Resumen: Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2008 en una empresa dedicada a brindar servicios de reparación y reencauche de neumáticos de camión, camioneta y OTR. Desarrolla una auditoría de diagnóstico donde determina que la empresa tiene un nivel deficiente respecto a la norma y no cuenta con un enfoque basado en procesos y mejora continua. Identifica los procesos estratégicos, centrales y de soporte de la empresa, y a su vez determinar el alcance de la implementación del sistema de gestión de la calidad. Realiza una evaluación de los procesos centrales para identificar oportunidades de mejora, utiliza metodologías como AS-IS, PHVA, y ESIA e implementa la filosofía 5 eses. Tras implementar estas mejoras, aplica la norma ISO 9001:2008 que se vio reflejada en una segunda auditoría interna, en la que el sistema de gestión de la calidad de la empresa alcanzó un 90% de cumplimiento, lo que significa que la empresa tiene un nivel “bueno”.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/20.500.12672/6046
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial
Grado o título: Ingeniera Industrial
Jurado: Quispe Atúncar, Carlos Antonio ; Salas Bacalla, Julio Alejandro; Rivera Poma, Juan Manuel
Fecha de registro: 28-jun-2017
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