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Title: Medición de la satisfacción de los alumnos en los servicios de la E.A.P. Ingeniería Industrial Facultad de Ingeniería Industrial - UNMSM-2014-II
Authors(s): Palomino Pinto, Henry Jhon Kevin
Advisor(s): Raffo Lecca, Eduardo Eliseo
Keywords: Satisfacción del consumidor; Estudiantes universitarios - Actitudes – Perú; Educación superior - Evaluación – Perú; Servicios al cliente - Control de calidad; Tesis
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
Issue Date: 2016
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Determina el nivel o grado de satisfacción existente entre los alumnos de la Facultad de Ingeniería industrial, en el contexto del uso de los servicios ofrecidos por la Universidad. La metodología empleada corresponde a una investigación del tipo no experimental, descriptivo y transversal. Se realizó el estudio en una población de 1091 alumnos de la E.A.P. de Ingeniería Industrial, con una muestra de 285 alumnos de los ciclos: V, VI, VIII, IX y X de la Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos.
Link to repository: https://hdl.handle.net/20.500.12672/5318
Discipline: Ingeniería Industrial
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial
Grade or title: Ingeniero Industrial
Juror: Cevallos Ampuero, Juan Manuel; Álvarez Díaz, Ezzard Omar; Cachay Boza, Orestes
Register date: 31-Jan-2017
Título profesional - Tesis

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