Calidad de servicio y motivacion en los trabajadores de los restaurantes pollerías en el CP de Llicua, Amarilis, Huanuco – 2022

Abstract

La presente investigación si bien cuenta con un número considerable de antecedentes, hecho que amerita la necesidad de aplicar de manera específica a un negocio en específico para comprobar los resultados óptimos como se han verificado en las demás investigaciones, debido a la deficiencia en la calidad de servicios a causa de la falta de motivación de los trabajadores es evidente en el día a día, entonces el objetivo principal es determinar la relación que existe entre la calidad de servicio y la motivación en los trabajadores de los restaurantes pollerías en el Centro Poblado de LLicua para obtener los indicadores que ocasionan las deficiencias del personal. Se busca comprobar la hipótesis de que si existe relación entre la calidad de servicio y la motivación en los trabajadores de los restaurantes pollerías en el Centro Poblado de LLicua. La presente investigación es de enfoque cuantitativo, del que los resultados reflejan que existe una relación del 92% entre la calidad de servicio y la motivación.