Satisfacción de la madre sobre la consejería brindada por el profesional de enfermería respecto a la suplementación con hierro en niños, en un establecimiento de salud de primer nivel de atención. Lima, 2020

Abstract

Determina la satisfacción de las madres sobre la consejería brindada por el profesional de enfermería respecto a la suplementación con hierro en niños de 6 a 35 meses en un establecimiento de salud de primer nivel de atención. Lima, 2020. La investigación es de nivel aplicativo con enfoque cuantitativo, método descriptivo y corte transversal. La técnica empleada para obtener datos fue la encuesta y el instrumento un cuestionario tipo lickert basado en el modelo Servperf, la muestra fue de 50 madres de niños entre 6 a 35 meses de edad. Los hallazgos muestran que el 60% de madres denotaron sentirse medianamente satisfechas con la consejería sobre la suplementación con hierro brindada por el profesional de enfermería, mientras que solo el 24% denotó satisfacción. Los resultados analizados por dimensiones dan cuenta que el 58% de madres estaban medianamente satisfechas en torno a la dimensión fiabilidad, similar proporción se halló en las dimensiones capacidad de respuesta y seguridad, así como empatía donde el 56% y 62% de madres respectivamente manifestaron estar satisfechas, mientras que en la dimensión aspectos tangibles el 46% denotó satisfacción y el 30% insatisfacción. La mayoría de las madres manifestaron sentirse medianamente satisfechas con la consejería sobre suplementación con hierro brindada por el profesional de enfermería y en relación con las dimensiones, en su mayoría fue satisfactorio, la dimensión empatía alcanzó la mayor proporción de satisfacción y la dimensión aspectos tangibles alcanzó la mayor proporción de insatisfacción.