Title: Segmentación de clientes en base a sus preferencias de compra de una empresa de generadores eléctricos
Advisor(s): Norabuena Figueroa, Emerson Damián
OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.01.03; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.02
Issue Date: 2023
Institution: Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Abstract: Segmenta los clientes de una empresa de generadores eléctricos en base a sus
decisiones de compra, con el propósito de desarrollar estrategias comerciales
más efectivas.
La expansión del número de clientes de una empresa de generadores eléctricos, junto a la
importancia de datos transaccionales generados durante cada compra, despierta el interés
de los profesionales de diferentes áreas que buscan descubrir los patrones ocultos en los
hábitos de compra de los clientes. La relevancia de estos patrones radica en que se pueden
utilizar para establecer estrategias que fomenten el crecimiento de las ventas. El objetivo
principal del estudio es realizar una segmentación de los clientes de una empresa de
generadores eléctricos de Puerto Rico, basándose en sus patrones de compra (modelo de
segmentación transaccional) registrados durante el intervalo de tiempo entre enero y
mayo de 2023.
Se realiza una investigación de naturaleza cuantitativa de carácter descriptivo y diseño
experimental, de corte transversal. El conjunto de datos utilizado incluye la información
de 1083 clientes y se consideraron diversas variables, tales como el tiempo transcurrido
desde la última compra, cantidad de productos pedidos, cantidad de tipos de productos
únicos pedidos y monto monetario relacionado a las compras.
Tras la aplicación se identifican dos clusters distintos. Para cada uno de estos clusters
identificados, se proporciona una descripción detallada. Además, se desarrollan
estrategias de marketing comercial con el objetivo de promover el crecimiento de las
ventas de la empresa, las cuales se espera que sean altamente beneficiosas.
Discipline: Estadística
Grade or title grantor: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Matemáticas. Escuela Profesional de Estadística
Grade or title: Licenciada en Estadística
Juror: Huamán Gutiérrez, Zoraida Judith; Rodríguez Orellana, Hugo Marino
Register date: 2-Feb-2024