Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores

Canchumanya Calisto, Rocío Milagros

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dc.contributor.advisor

Chung Pinzás, Alfonso Ramón

dc.contributor.author

Canchumanya Calisto, Rocío Milagros

dc.date.accessioned

2017-06-05T16:26:37Z

dc.date.available

2017-06-05T16:26:37Z

dc.date.issued

2016

dc.identifier.citation

Canchumanya, R. (2016). Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores. [Tesis de pregrado, Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Facultad de Ingeniería Industrial, Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial]. Repositorio institucional Cybertesis UNMSM.

dc.identifier.uri

https://hdl.handle.net/20.500.12672/5942

dc.description.abstract

Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para ayudar a la organización en el logro de sus objetivos enfocados en la satisfacción del cliente. Además evalúa el cómo impacta la implementación de este sistema en la satisfacción de los clientes de una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores.

dc.description.uri

Tesis

dc.language.iso

spa

dc.publisher

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.rights

info:eu-repo/semantics/openAccess

dc.rights.uri

https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/

dc.source

Repositorio de Tesis - UNMSM

dc.source

Universidad Nacional Mayor de San Marcos

dc.subject

Norma ISO 9001

dc.subject

Servicios al cliente - Administración

dc.subject

Ascensores

dc.title

Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores

dc.type

info:eu-repo/semantics/bachelorThesis

thesis.degree.grantor

Universidad Nacional Mayor de San Marcos. Facultad de Ingeniería Industrial. Escuela Académico Profesional de Ingeniería Industrial

thesis.degree.discipline

Ingeniería Industrial

thesis.degree.level

Titulo Profesional

thesis.degree.name

Ingeniero Industrial

dc.publisher.country

PE

dc.subject.ocde

https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04

renati.level

https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional

renati.advisor.dni

09394397

renati.advisor.orcid

https://orcid.org/0000-0002-8073-2396

renati.juror

Leon Velásquez, William Jaime

renati.juror

Medina Sanchez, Carlos Lenin

renati.juror

Loja Herrera, Pedro Modesto

renati.type

https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis

renati.management

Pública

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Título profesional - Tesis

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