Sistema web para la optimización del proceso de fiscalización en la superintendencia nacional de aduanas y de administración tributaria en Ica

Abstract

En la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), en su dependencia Ica, uno de los procesos que realiza es la fiscalización, realizada por la División de Auditoría. Para apoyarse en esa labor, cuentan con una herramienta denominada RSIRAT (Rediseño Sistema Integral de la Recaudación de la Administración Tributaria), la cual ayuda en la ejecución de tareas. Sin embargo, esta herramienta, aunque es eficiente, no cubre algunas necesidades que requieren los auditores, teniendo que ser realizadas de forma manual. Aparte, el INSI (Intendencia Nacional de Sistemas de Información) demoraría en actualizarlo dado que no solo se realizaría para Ica, sino también para sus demás dependencias. En base a esto, el objetivo principal de este trabajo es determinar de qué manera influye la implementación de un sistema web en la optimización del proceso de fiscalización en la SUNAT en Ica, sirviendo como apoyo al sistema informático que utilizan y así poder cumplir con las nuevas necesidades que requieran. Con este fin, se optó por realizar una investigación de tipo cuantitativa, de nivel aplicativo y con un diseño tipo preexperimental. Además, se contó con una población de 58 trabajadores de la división, del cual se usó como muestra a 15 trabajadores. También, se utilizó como instrumentos unos cuestionarios y la observación directa para recopilar los datos necesarios. Aparte, el sistema se desarrolló utilizando PHP, MySQL y el AJAX. Finalmente, luego del análisis de los resultados utilizando el software SPSS, se concluyó que el sistema web optimiza el proceso de fiscalización al observarse que 15 de los encuestados notaron una mejora en los resultados obtenidos en este proceso, pudiendo ser utilizada para cualquier sede del organismo u otra institución que lo necesite.