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Título: Gestión del talento humano y calidad de servicio en las micro y pequeñas empresas rubro transporte interprovincial: caso empresa Chiara Tours S.R.L. San Juan Bautista, Ayacucho 2019
Palabras clave: CalidadGestiónTalento Humano.
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 3-oct-2023
Institución: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote
Resumen: La investigación plantea como objetivo general, determinar la gestión del talento humano y calidad de servicio en la micro y pequeña empresa rubro transportes interprovinciales: caso empresa Chiara tours S.R.L. del distrito San Juan Bautista, Ayacucho 2019. Con enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental, corte transversal, se utilizó como técnica, la encuesta e instrumento el cuestionario, compuestos por 14 ítems validados por juicio de expertos, con una población de 6 personas el dueño y sus colaboradores los resultados obtenidos, el 67% demuestra que la empresa no maneja adecuadamente el reclutamiento de su personal, y un 50% indica que casi nunca realiza pruebas de conocimiento ya que su proceso selectivo inferior, el 83% demuestra que no contrata a sus personal de manera apropiada. Se concluye que la gestión del talento humano y calidad de servicio en el sector transporte es importante, ya que necesita una administración apropiada, para el logro de las metas y objetivos de la organización.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería
Grado o título: Bachiller en Ciencias Administrativas
Jurado: Vilela Vargas, Victor Hugo; Azabache Arquinio, Carmen Rosa; Espinosa Otoya, Victor Hugo
Fecha de registro: 3-oct-2023



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