La importancia del comercio electrónico y el comportamiento del consumidor en las líneas de moda de las tiendas por departamento en el Perú durante el COVID-19

Monjarás Luna, Luciana Alessandra

Title: La importancia del comercio electrónico y el comportamiento del consumidor en las líneas de moda de las tiendas por departamento en el Perú durante el COVID-19

Authors(s): Monjarás Luna, Luciana Alessandra

Advisor(s): Schmitt, Valentina Gomes Haensel

Keywords: Comercio electrónico -- Clientes; Comportamiento del consumidor -- Toma de decisiones; Almacenes – Administración; Confinamiento (Política sanitaria)

OCDE field: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Issue Date: 24-Aug-2021

Institution: Universidad de Piura

Abstract: La investigación tiene por objetivo determinar la importancia del comercio electrónico y el comportamiento del consumidor en las líneas de moda de las tiendas por departamento en el Perú durante el COVID-19. Para ello, se aplicó una encuesta virtual a 384 personas que compran usualmente en las principales tiendas por departamento del Perú. Finalmente, la investigación mostró los aspectos con mayor nivel de significancia, es decir, con mayor relevancia respecto a cómo estuvieron satisfechos los consumidores con su compra durante cuarentena en relación a medidas preventivas, información brindada y atención al cliente.

Link to repository: https://hdl.handle.net/11042/5101

Discipline: Administración de Empresas

Grade or title grantor: Universidad de Piura. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales

Grade or title: Licenciado en Administración de Empresas

Juror: Dávila Blázquez, Juan Francisco; Cortés Quiroz, José Luis; Schmitt, Valentina

Register date: 24-Aug-2021

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