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Portocarrero, C., Bautista, L. (2020). Replanteando la red de postventa de Supermoto Surinam [Trabajo de investigación, Universidad de Piura]. https://hdl.handle.net/11042/4349
Portocarrero, C., Bautista, L. Replanteando la red de postventa de Supermoto Surinam [Trabajo de investigación]. : Universidad de Piura; 2020. https://hdl.handle.net/11042/4349
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title = "Replanteando la red de postventa de Supermoto Surinam",
author = "Bautista Alvarez, Luis Felipe",
publisher = "Universidad de Piura",
year = "2020"
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Título: Replanteando la red de postventa de Supermoto Surinam
Asesor(es): Balarezo Saldaña, Renato
Palabras clave: Calidad del servicio al cliente -- Análisis -- Estudio de casos; Motocicletas -- Comercio -- Análisis -- Estudio de casos; Motocicletas -- Comercio -- Planificación estratégica -- Estudio de casos
Fecha de publicación: 3-feb-2020
Institución: Universidad de Piura
Resumen: El presente trabajo de investigación expone un caso comercial que analiza la relación entre una transnacional de prestigio a nivel mundial y su red de concesionarios locales en un país con un mercado relativamente pequeño. El caso está pensado para ilustrar el análisis de la propuesta de valor en servicios, las brechas entre las expectativas de los clientes y su percepción del servicio recibido y el análisis de negocio y planes de mejora en el área de servicios.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11042/4349
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad de Piura. PAD-Escuela de Dirección
Grado o título: Máster en Dirección de Empresas
Fecha de registro: 3-feb-2020
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