Administración por Procesos y la Ventaja Competitiva en las Universidades Privadas de Lima - Perú - 2018

Abstract

La presente tesis estudia el tema, Administración por procesos y la ventaja competitiva en las universidades privadas de Lima Perú 2018. Se presenta una propuesta para resolver el problema principal: ¿Cómo debe ser el diseño de la estrategia de los elementos de la administración por procesos, para su implantación en la ventaja competitiva de las universidades privadas de Lima - Perú 2018? El trabajo se inicia con el problema de investigación (capítulo 1 y 2), referido; a realidad problemática, problema de investigación, objetivos de la investigación, justificación, alcances, hipótesis de la investigación y el marco teórico correspondiente. En cuanto a la metodología de la investigación (capítulo 3); la investigación es de tipo aplicada, nivel descriptivo y diseño no experimental transversal. La técnica de recopilación de datos y su análisis en su esencia es documental. En el capítulo 4, se presenta los resultados de la investigación, acerca de la administración y los procesos de negocios de las universidades privadas de Lima, en los aspectos; gerencia de los procesos, diseño organizacional de los procesos, gestión de los procesos, y ventajas competitivas de las universidades privadas. Se presenta el aspecto de discusión de los procesos de negocios de las universidades y la necesidad de implantar la teoría de la administración por procesos. En el apéndice “1”, se presenta la propuesta de diseño de la estrategia de la administración por procesos, para su implantación en las universidades privadas de Lima, en sus dimensiones filosófica y técnico-operacional, donde se desarrolla; los principios, técnicas, herramientas, prácticas, métodos, etc. de la teoría de la administración por procesos.

This thesis studies the subject, Administration by processes and the competitive advantage in the private universities of Lima Peru 2018. A proposal is presented to solve the main problem: How should the design of the strategy of the elements of the administration by processes , for its implementation in the competitive advantage of the private universities of Lima - Peru 2018? The work begins with the research problem (chapters 1 and 2), referred to; to problematic reality, research problem, research objectives, justification, scope, research hypothesis and the corresponding theoretical framework. Regarding the methodology of the investigation (chapter 3); the research is of applied type, descriptive level and transversal non-experimental design. The technique of data collection and its analysis in its essence is documentary. In chapter 4, the results of the research, about the administration and the business processes of the private universities of Lima, are presented in the aspects; process management, organizational design of processes, process management, and competitive advantages of private universities. It presents the discussion aspect of the business processes of universities and the need to implement the theory of administration by process. In appendix “1“, the proposal for the design of the administration strategy by processes is presented, for its implementation in the private universities of Lima, in its philosophical and technical-operational dimensions, where it is developed; the principles, techniques, tools, practices, methods, etc. of the theory of administration by processes.