Buscar en Google Scholar
Título: Análisis de la gestión de crisis comunicacional en la página de Facebook del Grupo Gloria respecto al caso: “Pura Vida” y su influencia en la imagen corporativa de la empresa
Asesor(es): Ramírez Gómez, Víctor Hugo
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.01
Fecha de publicación: 18-ene-2021
Institución: Universidad Privada del Norte
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo analizar la gestión de crisis comunicacional en la página de Facebook del Grupo Gloria en el caso Pura Vida y su influencia en la imagen corporativa de la empresa. Este trabajo está enmarcado dentro de una investigación no experimental, mediante la aplicación de encuestas, entrevistas y cuadro de análisis como instrumentos utilizados en 350 personas de ambos sexos.Los datos obtenidos, demuestran que la empresa estuvo inmersa en una crisis comunicacional, donde sus consumidores se encontraron afectados y usaron como medio de comunicación con la empresa la red social Facebook. El manejo de la página no fue el adecuado, por lo que estas decisiones afectaron negativamente la imagen de la empresa y la relación con su público.
Enlace al repositorio: https://hdl.handle.net/11537/26177
Disciplina académico-profesional: Comunicación y Periodismo
Institución que otorga el grado o título: Universidad Privada del Norte. Facultad de Comunicaciones
Grado o título: Licenciado en Comunicación y Periodismo
Jurado: Díaz Arias, Alfieri; Meléndez Alfaro, Jhonattan; Florián Orchessi, Víctor Hugo
Fecha de registro: 4-may-2021



Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons