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Título: Nivel de calidad de la ciudad de Huaraz como destino turístico
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
Fecha de publicación: 2015
Institución: Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen: El presente trabajo de investigación se ha realizado con el objetivo de conocer cuál es la percepción de los responsables de las Agencias de Viajes de Lima Metropolitana, pertenecientes a un gremio turístico sobre el nivel de calidad de la ciudad de Huaraz dentro de la oferta turística peruana. Para el caso de estudio en mención se realizó una investigación descriptiva, transeccional descriptiva. La población de esta investigación estuvo compuesta por todas las agencias de viajes que se encuentran localizadas en Lima Metropolitana, y que se encuentran asociadas a un gremio turístico. Para obtener los resultados se ha analizado por un lado los componentes del sistema turístico: Por otro lado se ha empleado la escala de medición modificada de SERVQUAL, denominada SERVPERF, para conocer la calidad y desempeño de la prestación de los servicios turísticos.
Disciplina académico-profesional: Administración
Institución que otorga el grado o título: Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía. Carrera de Administración en Turismo
Grado o título: Licenciado en Administración en Turismo



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