Plan de Marketing para incrementar las ventas y mejorar el posicionamiento de un Centro Médico Especializado en la ciudad de Guadalupe

Abstract

CORPORACIÓN QL MEDIC S.A.C. es un centro médico especializado relativamente nuevo, con tres años en funcionamiento, ubicado en el distrito de Guadalupe, en el departamento de La Libertad, Perú. Centenario del Norte, se centra en brindar atención médica de calidad en un ambiente seguro y acogedor.

A pesar de ofrecer precios accesibles y no tener competencia directa, los precios de CORPORACIÓN QL MEDIC S.A.C. son percibidos como elevados en una comunidad que muchas veces prefiere utilizar los servicios de salud gubernamentales gratuitos, que pese a no brindar buenas experiencias en general, son gratis.

Tras analizar factores del macroentorno y microentorno, así como los factores internos de la empresa, se ha decidido proponer la implementación de un proyecto de marketing con acciones agresivas para identificar áreas de mejora, captar nuevos clientes, fidelizar clientes existentes y así aumentar las ventas de la empresa.

Las estrategias clave incluyen la extensión de línea con la creación de dos clubes freemium y la expansión de la especialidad de geriatría. Además de lanzar campañas de concientización que mejoren el posicionamiento de la marca Centenario del Norte y promuevan el examen de hemograma completo.

En cuanto a comunicación y publicidad en redes sociales, se fomentará una mayor interacción con los seguidores mediante videos testimoniales y una comunicación más amigable. Además, se recomendará eliminar especialidades que no sean rentables y optimizar los procesos de atención al cliente con un manual que incentive el consumo de múltiples servicios y detecte puntos de mejora.

CORPORACIÓN QL MEDIC S.A.C. is a relatively new specialized medical center, operating for three years, located in the district of Guadalupe, in the department of La Libertad, Peru. Centenario del Norte focuses on providing high-quality medical care in a safe and welcoming environment.

Despite offering affordable prices and having no direct competition, the prices of CORPORACIÓN QL MEDIC S.A.C. are often perceived as high in a community that frequently prefers using free governmental health services, which generally do not provide good experiences, are free of charge.

After analyzing macro and microenvironmental factors, as well as the company's internal factors, it has been decided to propose the implementation of a marketing project with aggressive actions to identify areas for improvement, attract new clients, retain existing clients, and thus increase the company's sales.

The key strategies include line extension with the creation of two freemium clubs and the expansion of the geriatric specialty. Additionally, awareness campaigns will be launched to improve the positioning of the Centenario del Norte brand and promote complete blood count tests.

Regarding communication and advertising on social media, greater interaction with followers will be encouraged through testimonial videos and more friendly communication. Furthermore, it will be recommended to eliminate unprofitable specialties and optimize customer service processes with a manual that encourages the consumption of multiple services and identifies areas for improvement.