Implementación de un Procedimiento de Gestión del Conocimiento acondicionado para la Empresa Constructora PYME Kenav Contratistas Generales S.A.C.

Abstract

La gestión del conocimiento es crucial para la competitividad y sostenibilidad de las pequeñas y medianas empresas (PYMEs). Este estudio aborda la implementación de un sistema de gestión del conocimiento en una PYME, utilizando Google Drive como herramienta principal para almacenar y compartir información. Inicialmente, se identificaron problemas en la empresa PYME Kenav Contratistas Generales SAC, como el difícil acceso a información importante, la necesidad de herramientas tecnológicas, la poca frecuencia de uso de datos históricos, la baja frecuencia de toma de acciones correctivas a errores repetitivos y la efectividad de los canales de comunicación. El procedimiento desarrollado se centra en la creación de una estructura organizada que permita el almacenamiento y el fácil acceso a documentos relevantes complementándose con reuniones en las que se discutan lecciones aprendidas y se fomente una cultura de aprendizaje. Se establecieron carpetas específicas para diferentes áreas y proyectos, asegurando que la información se mantenga actualizada y accesible. La participación y constancia del personal en el uso de la plataforma es un componente clave del procedimiento, asegurando que todos los empleados comprendan cómo cargar, buscar y compartir la información. Este sistema no solo facilita la colaboración y la comunicación dentro de la empresa, sino que también preserva el conocimiento organizacional, reduciendo el riesgo asociado con la pérdida de información valiosa. En conclusión, el uso de una herramienta tecnológica para la gestión del conocimiento en una PYME proporciona una solución efectiva y de bajo costo para mejorar la eficiencia operativa, fomentar la colaboración y preservar el conocimiento corporativo.

Knowledge management is crucial for the competitiveness and sustainability of small and medium-sized enterprises (SMEs). This study addresses the implementation of a knowledge management system in an SME, using Google Drive as the main tool for storing and sharing information. Initially, problems were identified in the SME Kenav Contratistas Generales SAC, such as difficult access to important information, the need for technological tools, infrequent use of historical data, low frequency of corrective actions to repetitive errors, and the effectiveness of communication channels. The developed procedure focuses on creating an organized structure allowing storage and easy access to relevant documents, complemented by meetings where lessons learned are discussed and a culture of learning is fostered. Specific folders were established for different areas and projects, ensuring that information remains up-to-date and accessible. Employee participation and consistency in using the platform are key components of the procedure, ensuring that all employees understand how to upload, search, and share information. This system not only facilitates collaboration and communication within the company but also preserves organizational knowledge, reducing the risk associated with the loss of valuable information. In conclusion, the use of a technological tool for knowledge management in an SME provides an effective and low-cost solution to improve operational efficiency, foster collaboration, and preserve corporate knowledge.