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Título: Deficiencias en la gestión logística de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Isidro
Otros títulos: Proposal to improve the logistics management system in the San Isidro Savings and Credit Cooperative
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.00.00
Fecha de publicación: 17-jul-2024
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El presente trabajo tiene como propósito plantear una propuesta de mejora en la gestión logística de la cooperativa de Ahorro y Crédito “San Isidro”. Los objetivos específicos son i) analizar las causas del problema de la gestión logística, ii) identificar alternativas de solución para el problema identificado y iii) determinar la alternativa de solución con mayor impacto positivo para la Cooperativa. Este estudio se origina por las deficiencias identificadas en la gestión logística, como son: demoras en la atención de los requerimientos, falta de métodos y procesos, actividades manuales, sistema desactualizado y quiebres de stock. Todo esto está generando altos costos logísticos, ineficiencias, reclamos e insatisfacción del cliente interno y socio, afectando la sostenibilidad financiera de la Cooperativa. Se aplica la metodología cualitativa para el estudio, se realizaron análisis de situación aplicando herramientas de gestión, revisión bibliográfica y análisis de documentos de la empresa. El estudio concluye con una propuesta de mejora que contempla un módulo de sistema informático para la gestión del almacén y la definición de los métodos y procesos logísticos, ya que permite solucionar el problema y mejorar el tiempo de atención de los requerimientos, la satisfacción del socio y la sostenibilidad financiera de la Cooperativa.

This work has the same reason as proposing to plant an improved proposal in the logistics management of the cooperative of Ahorro y Crédito “San Isidro”. The specific objects are i) analyzing the causes of the logistics management problem, ii) identifying alternative solutions for the identified problem and iii) determining the alternative solution with the greatest positive impact on the Cooperativa. This study originates from the deficiencies identified in logistics management, such as: attention to requests, poor methods and processes, manual activities, outdated system and stock records. All of this is generating high logistical costs, inequalities, complaints and internal and social customer dissatisfaction, affecting the financial sustainability of the Cooperativa. Applying the cultural methodology for the studio, Situation analyses were carried out using management tools, reviewing the bibliography and analyzing the company's documents. The study concludes with a proposal for improvement that includes a computer system module for warehouse management and the definition of logistics methods and processes, which allows you to solve the problem and improve the attention to requirements, the satisfaction of the socio and the sustainability financier of the Cooperativa.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/674563
Disciplina académico-profesional: Administración de Empresas
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grado o título: Licenciado en Administración de Empresas
Jurado: Peña Cavassa, Viviana Hilda; Araníbar Osorio, Pablo Edgar
Fecha de registro: 1-ago-2024



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