Propuesta de mejora de la productividad en el proceso de reparaciones aplicando lean logistics en una empresa de servicios mineros

Abstract

La presente investigación tiene como finalidad proponer la mejora en el proceso logístico de compras y servicios de la empresa estudiada, la cual permita optimizar los procesos administrativos logísticos de la compañía. Esta mejora se apoya en el uso de la filosofía Lean Logistics, cual representa a la evolución adaptativa de Lean Manufacturing y gestiona los procesos desde un punto de vista administrativo.

El estudio se desarrolla en los procesos ligados a las compras de repuestos, los cuales se ejecutan de manera tradicional; evidenciándose la falta de comunicación, errores en la generación de pedidos, política de trabajo disfuncional; cuya problemática, genera demoras (desperdicios) en la atención de clientes internos como externos e inclusive pérdidas de los mismos. Por ello, la propuesta de mejora comprende en el desarrollo de la filosofía Lean Logistics, la cual tiene como objetivo principal reducir o eliminar los desperdicios de los procesos administrativos, optimizando el flujo de la información y el tiempo para una mayor eficiencia en la programación de los trabajos; todo ello sujeto a la aplicación de las herramientas Lean como las 5S, Estandarización de Trabajo, Poka Yoke.

The purpose of this research is to propose improvement in the logistics process of purchasing and services of the company studied, which allows optimizing the company's logistical administrative processes. This improvement is supported by the use of the Lean Logistics philosophy, which represents the adaptive evolution of Lean Manufacturing and manages processes from an administrative point of view.

The study is developed in the processes linked to the purchases of spare parts, which are executed in a traditional way; showing a lack of communication, errors in order generation, dysfunctional work policy; whose problems generate delays (waste) in the attention of internal and external clients and even losses thereof. Therefore, the improvement proposal includes the development of the Lean Logistics philosophy, which has the main objective of reducing or eliminating waste from administrative processes, optimizing the flow of information and time for greater efficiency in the scheduling of the jobs; all subject to the application of Lean tools such as 5S, Work Standardization, Poka Yoke.