Mejoras en la Gestión Logística de Importación de Repuestos: Un Enfoque en la Reducción de Tiempos

Abstract

La presente investigación se centra en los desafíos identificados en la gestión logística de importación de repuestos en una empresa automotriz. La necesidad de reducir los tiempos de importación se hace evidente, debido a los retrasos significativos que impactan en la satisfacción del cliente y costos operativos. La investigación revela la falta de visibilidad en la cadena logística y la omisión de planificación estratégica son los principales factores que contribuyen al retraso. Se propone la implementación de métodos de pronósticos, gestión de inventarios y Sales & Operations Planning (S&OP) para mejorar la precisión de la demanda y optimizar los inventarios. Esta propuesta busca no solo mejorar la eficiencia operativa, sino también mantener una ventaja competitiva y aumentar la satisfacción al cliente. Se utilizó un enfoque cualitativo, que implicó las entrevistas a colaboradores, datos internos de la empresa, recopilación de información del contexto y una revisión documental de fuentes de investigación. Las fuentes analizadas muestran la eficacia y viabilidad de las soluciones propuestas, ya que se espera una mejora significativa en la coordinación entre las áreas funcionales implicadas, reducción de costos y disponibilidad de repuestos. Se concluye que, debido a los problemas actuales en la gestión logística y considerando las necesidades a corto y mediano plazo de la empresa, la implementación de estos métodos es la mejor solución. Se espera que, la adopción de herramientas modernas de planificación y gestión no solo aborda las deficiencias actuales, sino que también posiciona a la empresa para enfrentar futuros desafíos logísticos mayor resiliencia y eficiencia.

This study focuses on the challenges identified in the logistics management of spare parts importation in an automotive company. The need to reduce import times is evident due to significant delays that affect customer satisfaction and operational costs. The research reveals that the lack of visibility in the supply chain and the omission of strategic planning are the primary factors contributing to these delays. The implementation of forecasting methods, inventory management, and Sales & Operations Planning (S&OP) is proposed to improve demand accuracy and optimize inventory. This proposal seeks to not only improve operational efficiency but also to maintain a competitive edge and increase customer satisfaction. A qualitative approach was used, involving interviews with employees, internal company data, contextual information collection, and a review of research sources. The analyzed sources demonstrate the efficacy and feasibility of the proposed solutions, as significant improvements in coordination between functional areas, cost reduction, and spare parts availability are expected. It is concluded that, given the current problems in logistics management and considering the company's short- and medium-term needs, the implementation of these methods is the best solution. The adoption of modern planning and management tools is expected not only to address current deficiencies but also to position the company to face future logistical challenges with greater resilience and efficiency.