Citas bibligráficas
Cuadros, D., Carlos, J. (2024). Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio en el proceso de compras mediante la metodología Lean en una empresa del rubro de distribución de energía eléctrica [Trabajo de Suficiencia Profesional, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)]. http://hdl.handle.net/10757/674417
Cuadros, D., Carlos, J. Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio en el proceso de compras mediante la metodología Lean en una empresa del rubro de distribución de energía eléctrica [Trabajo de Suficiencia Profesional]. PE: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC); 2024. http://hdl.handle.net/10757/674417
@misc{renati/418927,
title = "Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio en el proceso de compras mediante la metodología Lean en una empresa del rubro de distribución de energía eléctrica",
author = "Carlos Haro, Jackeline Elennis",
publisher = "Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)",
year = "2024"
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The energy sector, characterized by its dynamism and complexity, requires efficient processes to ensure customer satisfaction. The purchasing process is a critical area within the value chain, playing a fundamental role in optimizing costs, reducing delivery times and guaranteeing the supply of materials necessary for maintenance and operation. In this context, the Lean methodology offers a set of valuable tools and principles to identify and eliminate waste in the process. The study is developed through the construction of Value Stream Mapping (VSM) to map the flow of information in the purchasing process, the Kraljic Matrix for the classification and prioritization of materials based on their impact on the business, Kanban to track requisitions and standardization to ensure quality in the purchasing process. By applying this improvement proposal, the purchasing department significantly reduced cycle time by 49% and increased the service level of the area to 68%. Therefore, it is concluded that the proposal has effective tools to improve the service level of an organization, in the electrical energy distribution sector, in the purchasing process.
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