Implementación del Módulo de Negociación Express para el Precálculo de Paquetes de Ayuda y Consolidación de Deudas de Clientes de una Entidad Bancaria

Abstract

En el Perú y a nivel mundial, la consolidación y negociación de deudas bancarias representan un desafío significativo, con pérdidas económicas que alcanzan hasta el 4% del total de la deuda anualmente. Esta problemática se ve agravada por la falta de utilización de tecnologías adecuadas para la automatización de procesos, lo que ralentiza la toma de decisiones. El objetivo de este proyecto es mejorar el proceso de negociación mediante un sistema web para de la generación de paquetes de ayuda y consolidación de deudas de los clientes reduciendo el tiempo de respuesta a un 90%. Para el desarrollo del sistema se emplearán tecnologías como SQL Server y ASP .Net Core, además de la plataforma Azure de Microsoft. Esta elección busca cumplir con los requisitos de cumplimiento y mejorar el rendimiento del cálculo de paquetes de ayuda. Según los resultados obtenidos, se ha logrado reducir la mayor cantidad de tiempo en el proceso de negociación, llegando a una reducción de mas del 90% en comparación del proceso tradicional. Esto demuestra que nuestro sistema, logra reducir el tiempo de respuesta al cliente de 80 minutos a 6 minutos aproximadamente, el cual equivale a un 90%. de reducción de tiempo del proceso de negociación.

In Peru and worldwide, the consolidation and negotiation of bank debts represent a significant challenge, with economic losses that reach up to 4% of the total debt annually. This problem is aggravated by the lack of use of appropriate technologies for process automation, which slows down decision making. The objective of this project is to improve the negotiation process through a web system for the generation of aid packages and debt consolidation for clients, reducing response time to 90%. Technologies such as SQL Server and ASP .Net Core will be used for the development of the system, in addition to Microsoft's Azure platform. This choice seeks to meet compliance requirements and improve aid package calculation performance. According to the results obtained, the greatest amount of time has been reduced in the negotiation process, reaching a reduction of more than 90% compared to the traditional process. This shows that our system manages to reduce customer response time from 80 minutes to approximately 6 minutes, which is equivalent to 90%. reduction of time in the negotiation process.