Sistema aplicado a vendedores de campo para facilitar la toma de pedidos usando aplicación móvil híbrida y servicios en la nube

Abstract

El presente proyecto tiene como objetivo facilitar la toma de pedidos de los vendedores de campo de una empresa que produce y distribuye insumos para la industria gráfica, a través del desarrollo de una aplicación móvil hibrida integrado al sistema ERP. La metodología se realiza a través de la identificación y análisis del problema, elaboración de los objetivos e indicadores de éxito del proyecto, asi como la planificación e implementación de la solución. El diseño de la solución comprende la arquitectura empresarial y los diagramas en modelo 4C: diagrama de contexto, contenedores, componentes y código. Por otro lado, el desarrollo de la solución muestra las interfaces de usuario y patrones de diseños que se utilizaron. La validación del proyecto se realizó a través encuestas a expertos de la empresa con un cuestionario de 10 preguntas divididas en 3 dimensiones: rendimiento, usabilidad y satisfacción del usuario. Se analizaron los resultados y se obtuvo un 87% de aceptación en cuanto a rendimiento, 90% en facilidad de uso y 94% en satisfacción de usuario. Asimismo, se comprobó su confiabilidad usando el coeficiente de Alfa de Cronbach, del cual se obtuvo un valor de 0,778 el cual indica un nivel de fiabilidad muy bueno. Finalmente, se concluye que el sistema implementado logró facilitar la toma de pedidos a los vendedores de campo.

The objective of this project is to facilitate the order taking of field salesmen of a company that produces and distributes supplies for the printing industry, through the development of a hybrid mobile application integrated to the ERP system. The methodology is carried out through the identification and analysis of the problem, elaboration of the objectives and success indicators of the project, as well as the planning and implementation of the solution. The design of the solution includes the enterprise architecture and the 4C model diagrams: context diagram, containers, components and code. On the other hand, the development of the solution shows the user interfaces and design patterns that were used. The validation of the project was carried out through surveys to experts of the company with a questionnaire of 10 questions divided into 3 dimensions: performance, usability and user satisfaction. The results were analyzed and 87% of acceptance was obtained in terms of performance, 90% in ease of use and 94% in user satisfaction. Likewise, its reliability was tested using Cronbach's Alpha coefficient, from which a value of 0.778 was obtained, indicating a very good level of reliability. Finally, it is concluded that the implemented system was able to facilitate order taking for field salesmen.