Factores de supervivencia secular en las empresas del sector terciario en el Perú desde finales del siglo XX hasta inicios del XXI

Abstract

El trabajo tuvo como objetivo el identificar cuáles han sido los factores predominantes que han venido permitiendo la supervivencia secular de las empresas del sector terciario en el Perú desde finales del siglo XX hasta inicios del siglo XXI. Para desarrollar la investigación, se realizó el acopio de información a través de la técnica de recopilación documental para lo cual, se tuvo como fuentes a aquellas investigaciones que tenían vinculación con nuestra variable; asimismo, como un agregado, utilizando la técnica de la entrevista se consultó a representantes de empresas seculares y se logró obtener información importante sobre la sostenibilidad en el tiempo de las empresas centenarias. Cuando se sintetizó la información obtenida, se logró conocer que los factores contribuyentes para la supervivencia secular en nuestro país, han venido siendo: la diversificación, la innovación y las estrategias para adaptarse al cambio; concluyendo que el factor más predominante de los antes nombrados, fue la innovación, a través de la automatización de los procesos lo cual se inició con la mecanización de las actividades y con el avance de la ciencia en el tiempo, se ha llegado actualmente al uso masivo del internet permitiendo la digitalización de los datos para desarrollar un trabajo remoto en línea; estas actividades han viabilizado la competitividad empresarial, contribuyendo a que se optimice la calidad en la prestación de los servicios, en atención a la también innovadora, demanda de parte de los clientes.

The objective of this thesis was to identify which have been the predominant factors that have allowed the secular survival of companies in the tertiary sector in Peru from the end of the 20th century to the beginning of the 21st century. To develop the research, information was collected through the documentary collection technique, for which the sources were those investigations that were linked to our variable; likewise, as an addition, using the interview technique, representatives of secular companies were consulted, and important information was obtained about the sustainability over time of century-old companies. When the information obtained was synthesized, it was possible to know that the contributing factors for the secular survival in our country have been: diversification, innovation and strategies to adapt to change; concluding that the most predominant factor of the aforementioned was innovation, through the automation of processes which began with the mechanization of activities and with the advancement of science over time, it has currently reached the use massive internet allowing the digitization of data to develop remote online work; these activities have made business competitiveness viable, contributing to optimizing quality in the provision of services, in response to the also innovative demand from clients.