Determinantes de la intención de compra en plataformas e-commerce del sector tecnología en millennials

Abstract

La investigación se centra en evaluar la relación entre la imagen de marca y el valor percibido con el riesgo percibido e intención de compra en las plataformas E-Commerce del sector tecnológico dirigida al público millennial de Lima Moderna. El estudio se planteó bajo un diseño cuantitativo, no experimental, de nivel explicativo. La técnica de encuesta se realizó mediante un cuestionario electrónico en Question Pro; los resultados se analizaron para un total de 403 cuestionarios válidos mediante la estadística descriptiva y el modelo de ecuaciones estructurales, utilizando el SPSS y el Smart PLS 4 respectivamente. Los hallazgos evidenciaron que dos de las cinco hipótesis se corroboraron (H2 - IMA -> ICO y H4 - VAP -> ICO), lo que permitió demostrar la relación positiva y significativa de la imagen de marca y el valor percibido con la intención de compra, respectivamente.

The research focuses on evaluating the relationship between brand image and perceived value with perceived risk and purchase intention in the E-Commerce platforms of the technology sector aimed at the millennial public of Lima Moderna. The study was conducted under a quantitative, non-experimental, explanatory level design. The survey technique was conducted through an electronic questionnaire in Question Pro; the results were analyzed for a total of 403 valid questionnaires through descriptive statistics and structural equation modeling, using SPSS and Smart PLS 4 respectively. The findings evidenced that two of the five hypotheses were corroborated (H2 - IMA -> ICO and H4 - VAP -> ICO), which allowed demonstrating the positive and significant relationship of brand image and perceived value with purchase intention, respectively.