Componentes de la decisión de compra en consumidores hacia la marca Domestika a través de contenidos pre-roll de YouTube durante la pandemia C-19

Abstract

El presente estudio analiza las percepciones de consumidores de 20 a 30 años, a fin de comprender cuáles son los elementos de decisión de compra en la comunicación publicitaria de la plataforma e-learning Domestika a través de los contenidos pre-roll de YouTube durante la pandemia Covid-19. Igualmente, se realiza un estudio del momento de pandemia, considerando los efectos establecidos a nivel educativo en el mundo frente a esta realidad, y la aparición del e-learning como nueva forma de aprendizaje. El enfoque del estudio es cualitativo y con un diseño de estudio de caso. Se efectuaron entrevistas semiestructuradas a 16 personas consumidoras de la plataforma YouTube. De acuerdo con esto, se determinaron los componentes de decisión de compra: la calidad de los docentes, el discurso de mejora personal y la propuesta online en pandemia.

The present study analyzes the perceptions of consumers between 20 and 30 years old, in order to understand what the purchase decision elements are in the advertising communication of the Domestika e-learning platform through YouTube pre-roll content during the pandemic. . COVID-19. Likewise, a study of the moment of the pandemic is carried out, considering the effects established at the educational level in the world in the face of this reality, and the appearance of e-learning as a new form of learning. The approach of the study is qualitative and with a case study design. Semi-structured interviews were carried out with 16 consumers of the YouTube platform. According to this, the purchase decision components were determined: the quality of the teachers, the personal improvement discourse and the online proposal in a pandemic.