Gestión de la calidad en una empresa constructora – Caso de estudio proyecto Cierre de Desmonte en Unidad Minera Juana Contratista Grupo Tezla SAC

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo principal, evaluar el impacto de un sistema de gestión de calidad de la empresa constructora Tezla SAC para el proyecto Cierre de Depósito de Desmonte” en la Unidad Minera Juana, mediante el estudio y evaluación de sus registros de No Conformidades que fueron emitidas durante la construcción, verificando los impactos en costos y tiempo en la ejecución de la obra.

Para el desarrollo del estudio se inició con un diagnóstico situacional de la empresa, identificando las principales deficiencias en la programación, gestión y control de la calidad durante la construcción, lo que originó desviaciones de calidad en los procesos de construcción, que fueron documentados mediante de reportes de No Conformidad.

Se revisarán las No Conformidades analizando los re trabajos que fueron necesarios para cumplir con productos conformes, levantado las observaciones formuladas en estos reportes. Con este análisis podremos definir su incidencia en los costos y tiempo de programado del proyecto.

Según el análisis de costos y tiempo de las No Conformidades, realizaremos una propuesta de un Plan de Gestión de la Calidad para las empresas constructoras, que minimizará los productos no conformes mejorando la rentabilidad de las constructoras.

Se propone un sistema de gestión de calidad bajo la norma ISO 9001:2015 y bajo la guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (PMBOK), básicamente en la sección de La Gestión de la Calidad del Proyecto, que ayuda a mejorar y controlar el desempeño de procesos y actividades a través de la mejora continua, logrando satisfacer necesidades de las empresas constructoras privadas en el sector Minero.

Finalmente, se expondrán las conclusiones del presente estudio y recomendaciones hacia las constructoras que operen dentro de una Unidad Minera, a fin de proponer la utilización de un sistema eficaz y apropiado de calidad para sus operaciones.

The principal objective of this study is to evaluate the impact of a quality control system of the construction company Tezla SAC for the “Cierre de Depósito de Desmonte“ project at the Juana Mining Unit, through the study and evaluation of its records of nonconformities that were issued during construction, verifying the impacts on costs and time in the project's execution.

The study began with a situational diagnosis of the company, identifying the principal deficiencies in programming, administration and quality control during construction, which originated quality deviations in the construction processes, which were documented by means of nonconformity reports,

The nonconformities will be reviewed by analyzing the rework that was necessary to comply with compliant products, raising the observations made in these reports. With this analysis we will be able to define its incidence in the costs and scheduled time of the project.

According to the analysis of costs and time of the nonconformities, we will make a proposal of a Quality Management Plan for the construction companies, which will minimize the nonconforming products, improving the profitability of the construction companies.

A quality control system is proposed under the ISO 9001:2015 standard and under the PMBOK® guide in the Project Quality Management section, which helps to improve and control the performance of processes and activities through continuous improvement, managing to meet the needs of private construction companies in the mining sector.

Finally, the conclusions of this study and recommendations for construction companies operating within a mining unit will be presented, in order to propose the use of an effective and appropriate quality system for their operations.