Atributos de los influencers, amistad percibida y bienestar psicológico y su relación con la lealtad de los consumidores en Lima Metropolitana y Callao

Abstract

La investigación tiene como finalidad identificar las características de los influencers que se relacionan con la lealtad de los consumidores de Lima Metropolitana y Callao. Esto se desarrolla a partir de las variables elaboradas desde el estudio de Kim y Kim (2022), que parten desde la teoría conocida como “parasocial interaction” y que buscan determinar si los siguientes atributos del influencer: similitud en el lenguaje, similitud de Intereses, frecuencia de Interacciones y autorrevelación, tienen impacto total sobre la lealtad que tendrá un usuario de redes sociales hacia los influencers que sigue. Al hacer la correlación mediante la prueba Rho de Spearman, se halla una correlación positiva, por lo que se confirma que los atributos del influencer sí parecen tener un efecto sobre las dos variables mediadoras, que son la amistad percibida y el bienestar psicológico del usuario. Finalmente, se comprueba que estas dos variables se correlacionan de forma positiva sobre la lealtad del usuario de redes sociales hacia el influencer que sigue. Ello demuestra que las características propias de los influencers analizadas pueden tener un impacto en la lealtad del usuario de redes sociales de Lima Metropolitana y Callao, y esto es algo que se debe tener en cuenta si lo que se busca es realizar un marketing de influencers efectivo.

The purpose of this research is to identify the characteristics of influencers which are related to the loyalty of consumers in Metropolitan Lima. This is developed from the variables elaborated from the study by Kim and Kim (2022), which start from the theory of parasocial interaction, which seeks to determine if the following attributes of the influencer: similarity in language, similarity of Interests, frequency of interactions and self-disclosure, have a total impact on the loyalty that a user of social networks will have towards the influencers they follow. When doing the correlation using Spearman's Rho test, a positive correlation is found, thus confirming that the influencer's attributes do seem to have an effect on the two mediating variables, which are perceived friendship and the psychological well-being of the user. Finally, it is verified that these two variables are positively correlated on the loyalty of the user of social networks towards the influencer that they follow. This demonstrates that the characteristics of the influencers analyzed the impact on the user loyalty of social networks in Metropolitan Lima.