Efecto del contenido e influencia social en la intención de permanencia en plataformas de streaming

Abstract

Los servicios de streaming de video bajo demanda (SVOD) han incrementado en popularidad en los últimos años. Sin embargo, existen relativamente pocas investigaciones que brinden información sobre la decisión de los consumidores en relación con su intención de permanencia en los distintos servicios de streaming de video bajo demanda en las que se encuentran suscrito. Por lo tanto, el objetivo de la presente investigación es explorar la relación entre el efecto que presenta el contenido mostrado en las diferentes plataformas de streaming, ya sea contenido original o de licencia, y la influencia social y como estos influyen en la decisión de permanencia de los clientes en sus servicios de streaming de elección. El presente estudio se realizará a usuarios de una población de usuarios que estén suscritos a por lo menos una plataforma de streaming (Netflix, Amazon Prime, HBO Max, Disney +, etc.) de 18 a 50 años residentes de Lima Metropolitana y la muestra que se obtendrá será de 400 usuarios. Para esto se realizará una encuesta online autoadministrada que se distribuirá por las redes sociales. Finalmente, para la validación de las relaciones, se empleará la técnica estadística de modelo de ecuaciones estructurales (SEM), con el procesamiento de los datos a través del software Smart PLS.

Streaming video on demand (SVOD) services have increased in popularity in recent years. However, there is relatively little research that provides information on consumers' decision regarding their intention to stay with the different on-demand video streaming services to which they are subscribed. Therefore, the objective of the present research is to explore the relationship between the effect of the content displayed on different streaming platforms, whether original or licensed content, and social influence and how this influence the customers’ decision to stay on their streaming services of choice. The present study will be conducted to users of a population of users who are subscribed to at least one streaming platform (Netflix, Amazon Prime, HBO Max, Disney +, etc.) aged 18 to 50 years old residents of Metropolitan Lima and the sample to be obtained will be 400 users. For this, a self-administered online survey will be conducted and distributed through social networks. Finally, for the validation of the relationships, the statistical technique of structural equation modeling (SEM) will be used, with data processing through the Smart PLS software.