Solución tecnológica MDM para consolidar el registro de cliente en el sector bancario

Abstract

En estos días es importante que las empresas mantengan su información integra y confiable, ya que de ello depende en gran medida su éxito dentro del mercado. Si nos colocamos en la perspectiva del banco, los datos de los clientes representan un componente importante a tomar en cuenta, ya que son indispensables para generar un acercamiento más provechoso a los clientes mediante los procesos de análisis de datos por medio de campañas. Por este motivo, el proyecto involucró la implementación de una solución tecnológica llamada Master Data Management (MDM) dentro de una entidad bancaria, la cual busca centralizar todos los datos más importantes de la empresa en una sola data maestra. Se utilizó la herramienta MDM Informática, la cual fue desarrollada y adaptada a las necesidades de la empresa. Dentro del proyecto se utilizaron las tecnologías como Real Time Change Data Capture (CDC), Extract, Transform and Load (ETLs) y microservicios, estos últimos permitieron la integración y exposición de la data maestra dentro de la organización a través de las herramientas líderes en el mercado de la Gestión de los Datos. En el presente proyecto, se visualizó la mejora sobre como la implementación del MDM mejoró la eficiencia corporativa en todos los niveles al obtener los datos de cliente limpios y transparentes en tiempos promedios de consulta menores a los 5 segundos.

These days it is important for companies to keep their information integrated and reliable, since their success in the market depends to a large extent on it. If we place ourselves in the bank's perspective, customer data represents an important component to take into account, since it is essential to generate a more profitable approach to customers through data analysis processes by campaigns. For this reason, the project involved the implementation of a technological solution called Master Data Management (MDM) within a bank, which seeks to centralize all the most important data of the company in a single master data. The MDM Informatica tool was used, which was developed and adapted to the needs of the company. Within the project, technologies such as Real Time Change Data Capture (CDC), Extract, Transform and Load (ETLs) and microservices were used, the latter allowed the integration and exposure of the master data within the organization through the leading tools in the Data Management market. In this project, the improvement was visualized on how the implementation of MDM improved corporate efficiency at all levels by obtaining clean and transparent customer data in average query times of less than 5 seconds.