Implementación de Employee Experience, rediseño de puestos e incentivos para reducir la rotación del trabajador en una empresa comercializadora

Abstract

El entorno del sector comercial es cada vez más competitivo y mientras crece la industria va aumentando la necesidad de contratar a una mayor cantidad de personal, el cuál va incurriendo en la insatisfacción laboral debido a múltiples factores que aqueja el área de ventas. Dicha situación es muy perjudicial para el sector por lo que se decidió elegir como objeto de estudio a la empresa Pakatnamu S.A.C, que se dedica a la comercialización de materiales de construcción para evaluar las causas y la posible solución de dicha problemática. La presente investigación implementa una metodología para reducir la insatisfacción del trabajador, mediante el Employee Experience, el rediseño de puestos e incentivos. Con ello se buscará reducir el índice de insatisfacción en el área de ventas de la empresa en la planta de Lambayeque.

The environment of the commercial sector is increasingly competitive and as the industry grows, the need to hire a greater number of personnel increases, which is incurring job dissatisfaction due to multiple factors that afflict the sales area. This situation is very detrimental to the sector, so it was decided to choose the company Pakatnamu S.A.C, which is dedicated to the commercialization of construction materials, as the object of study to evaluate the causes and the possible solution of said problem. This research implements a methodology to reduce worker dissatisfaction, through Employee Experience, job redesign and incentives. This will seek to reduce the dissatisfaction rate in the company's sales area at the Lambayeque plant.