Impacto en la gestión de Seguridad Ciudadana con la creación de un centro de capacitación para el personal de serenazgo en la Municipalidad Provincial del Callao

Abstract

El presente trabajo se basa en el análisis de los indicadores de inseguridad y el impacto en la Provincia Constitucional del Callao, desde una perspectiva de cumplimiento de la normativa municipal y las herramientas que esta entidad nos brinda para hacer frente a esta situación en particular.

Para enfrentar este aumento en los indicadores de inseguridad ciudadana, la municipalidad cuenta con diferentes herramientas y organismos de cara a la prevención y combate contra la criminalidad. Uno de estos organismos es el serenazgo municipal, que dependen jerárquicamente de la Gerencia de Seguridad Ciudadana, y está compuesto por agentes de seguridad quienes son los encargados de prevenir los delitos locales y mantener el orden público, en apoyo a la Policía Nacional del Perú.

Durante la investigación actual se ha podido detectar, que la solución frente a la problemática se centrará en fortalecer los procesos de gestión y desarrollo del recurso humano, explorando las alternativas de, mejorar el proceso de reclutamiento y selección, fortalecer el proceso de inducción, o la creación de un centro de formación y entrenamiento que permita mantener capacitado integralmente al sereno, en temas de normativas, conocimiento, y habilidades blandas necesarias para el desarrollo de sus funciones.

Según el análisis realizado durante el presente estudio de caso, la implementación de la propuesta de solución es viable por contar con el marco normativo legal que respalda la realización de este proyecto, y que con la adecuada justificación respaldada en un sólido marco teórico podrá lograr la asignación de presupuesto para dicho fin.

Finalmente, se establecen una serie de conclusiones y recomendaciones para abordar la propuesta de solución del problema en cuestión, con lo que se pretende brindar una guía para la viabilidad de las alternativas presentadas.

This work is based on the analysis of insecurity indicators and the impact in the Constitutional Province of Callao, from a perspective of compliance with municipal regulations and the tools that this entity provides us to deal with this particular situation.

To confront this increase in citizen insecurity indicators, the municipality has different tools and organizations to prevent and combat crime. One of these organizations is the municipal serenazgo, which reports hierarchically to the Citizen Security Management, and is made up of security agents who are in charge of preventing local crimes and maintaining public order, in support of the National Police of Perú.

During the current investigation, it has been detected that the solution to the problem will focus on strengthening the human resource management and development processes, exploring the alternatives of improving the recruitment and selection process, strengthening the induction process, or the creation of a training and training center that allows the watchman to be fully trained in matters of regulations, knowledge, and soft skills necessary for the development of their functions.

According to the analysis carried out during this case study, the implementation of the proposed solution is viable because it has the legal regulatory framework that supports the implementation of this project, and with adequate justification supported by a solid theoretical framework, it will be possible to achieve the budget allocation for this purpose.

Finally, a series of conclusions and recommendations are established to address the proposed solution to the problem in question, which is intended to provide a guide for the viability of the alternatives presented.