Mejora del nivel de servicio en una empresa de reparación automotriz aplicando las herramientas Kanban y clasificación ABC

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo incrementar el nivel de servicio en una empresa de reparación automotriz y con ello reducir el gasto de las penalidades. Para ello, se analizaron los problemas de la empresa, teniendo como principales motivos el desconocimiento de una planificación de repuestos y un inventario poco claro en el área de logística. Con ello se planteó como solución a la metodología E-Kanban y el ABC. Con base en la simulación en el software Arena, se tiene una reducción de 7,2% en las penalidades y un aumento en el fill rate o nivel de servicio de 20,22%. En el análisis económico, se tuvo un VAN de / 157 468,58, con lo que se tiene que la propuesta es viable y el TIR es de 67%, obteniéndose que existe una alta viabilidad del proyecto.

This research aims to increase the level of service in an automotive repair company and, as a result, reduce the expense of penalties. To achieve this, the company's issues were analyzed, with the main reasons being the lack of spare parts planning and unclear inventory in the logistics area. As a solution, the E-Kanban methodology and the ABC were proposed. Based on simulation in the Arena software, there is a 7.2% reduction in penalties and an increase in the fill rate or service level by 20.22%. In the economic analysis, a NPV of $157,468.58 was obtained, making the proposal viable with a 67% IRR, indicating a high project viability.