Sistema de pagos en línea de deudas tributarias y no tributarias para el SAT

Abstract

El trabajo de suficiencia profesional tiene por objetivo implementar un sistema de pago en línea para mejorar la recaudación tributaria y no tributaria para el SAT.

La metodología inicia dentro de la Gerencia Central de Innovación y Proyectos y la Gerencia de Informática al habilitar un nuevo canal en línea para el proceso de recaudación de deudas tributarias y no tributarias, este sistema de pagos incluye una arquitectura empresarial que integra la solución a los procesos de negocio, utilizando el método C4 Model. Se valido el cuestionario de 12 preguntas con el alfa de Cronbach al 0,7707 que demuestra una alta confiabilidad.

Los resultados del cuestionario basados en los principios de Nielsen fueron de 86.67% para el principio de “Consistencia y estándares”, 88.00% para el principio de “Prevención de errores”, 85.33% para el principio de “Flexibilidad y eficiencia de uso” y de 90.67% para el principio de “Diseño estético y minimalista”.

La conclusión de la implementación del sistema de pagos en línea SAT fue la mejora significativa de la eficiencia del proceso de recaudación tributaria y no tributaria para el SAT.

The purpose of the professional sufficiency work is to implement an online payment system to enhance tax and non-tax revenue collection for the SAT.

The methodology begins within the Central Management of Innovation and Projects and the IT Management by enabling a new online channel for the collection process of tax and non-tax debts. This payment system includes an enterprise architecture that integrates the solution into business processes, using the C4 Model method. The 12-question questionnaire was validated with a Cronbach's alpha of 0.7707, demonstrating high reliability.

The questionnaire results, based on Nielsen's principles, were 86.67% for the “Consistency and Standards“ principle, 88.00% for the “Error Prevention“ principle, 85.33% for the “Flexibility and Ease of Use“ principle, and 90.67% for the “Aesthetic and Minimalist Design“ principle.

The conclusion of the implementation of the SAT online payment system was that it significantly improved the efficiency of the tax and non-tax revenue collection process for the SAT.