Caso de Estudio: Estrategia aplicada por la Dirección de Metrología para atender la demanda de certificación de instrumentos de medición

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo analizar la decisión tomada por la Dirección de Metrología del Instituto Nacional de Calidad para resolver la problemática de no poder atender las solicitudes de certificación de aprobación de modelo (prototipo) de instrumentos de medición con nueva tecnología requerido por los comercializadores de instrumentos de medición ante la necesidad de cumplir con disposiciones legales establecidas asociadas al control metrológico de instrumentos para la protección al consumidor. Asimismo, se formula otras alternativas adicionales en vista al análisis realizado. Asimismo, detalla las causas del porque la Dirección de Metrología no podía atender las solicitudes de certificaciones de aprobación de modelo (prototipo) a instrumentos de medición con nueva tecnología y como impactaba la situación a la organización. Finalmente, se presenta la decisión tomada y el fundamento que sustento su elección con relación a las alternativas planteadas. El enfoque metodológico para el caso de estudio es cualitativo del tipo descriptivo y para la recopilación de datos se utilizó preponderadamente la entrevista, como fuente de información primaria, y la revisión documental.

The objective of this work is to analyze the decision made by the Metrology Directorate of the National Quality Institute to resolve the problem of not being able to attend to the requests for type (prototype) approval certification of measuring instruments with new technology required by marketers of measuring instruments to comply with the established legal provisions associated with metrological control of instruments to consumer protection. Likewise, other additional alternatives are formulated in view of the analysis carried out. Likewise, it details the reasons why the Metrology Directorate could not attend to requests for model approval certifications (prototype) for measuring instruments with new technology and how the situation impacted the organization. Finally, the decision made and the basis that supports its choice in relation to the proposed alternatives are presented. The methodological approach for the case study is qualitative of a descriptive type and for data collection the interview was predominantly used as a source of primary information, and the documentary review.