Propuesta de mejora para incrementar el OTIF mediante la aplicación de Gestión por procesos, Design Thinking y una plataforma web en una empresa de consumo masivo

Abstract

La propuesta de implementación actual se centra en atender la necesidad de aumentar el OTIF (On Time In Full) en una empresa de consumo masivo en Perú. Según el período de estudio, se ha constatado que, en los últimos siete meses, el indicador ha mantenido un promedio del 90%, lo que significa que está un 3% por debajo de la meta interna establecida.

Ante esta situación, se diseña una propuesta integral que incluye la implementación de la gestión por procesos, la metodología Design Thinking y la creación de una plataforma web. Esta iniciativa se divide en cuatro fases de implementación, inspiradas en el ciclo PDCA o de mejora continua, con el fin de abordar de manera exhaustiva todas las causas subyacentes del problema identificado.

Durante el proceso de implementación, el objetivo principal es aumentar el indicador OTIF al reducir las incidencias que afectan la puntualidad y la integridad de las entregas, como los errores en la programación y el transporte. La meta establecida es alcanzar el 92.5% de OTIF, lo que implica una mejora sustancial con respecto al promedio actual del 90%. Además, se estima que al reducir las incidencias y mejorar la eficiencia de los procesos, se logrará una reducción del gasto del 4%, lo que representa un ahorro considerable para la empresa.

The current implementation proposal focuses on addressing the need to increase the OTIF (On Time In Full) in a mass consumption company in Peru. According to the study period, it has been found that, in the last seven months, the indicator has maintained an average of 90%, which means that it is 3% below the established internal goal.

Given this situation, a comprehensive proposal is designed that includes the implementation of process management, the Design Thinking methodology and the creation of a web platform. This initiative is divided into four implementation phases, inspired by the PDCA or continuous improvement cycle, in order to comprehensively address all the underlying causes of the identified problem.

During the implementation process, the main objective is to increase the OTIF indicator by reducing incidents that affect the timeliness and integrity of deliveries, such as scheduling and transportation errors. The established goal is to reach 92.5% OTIF, which implies a substantial improvement with respect to the current average of 90%. In addition, it is estimated that by reducing incidents and improving process efficiency, a 4% reduction in expenses will be achieved, which represents considerable savings for the company.