Implementación de un Ecommerce para la empresa D & G Making S.A.C.

Abstract

Esta investigación presenta un caso de estudio de la empresa D & G Making, enfocada en brindar una solución a la situación problemática relacionada con la caída de las ventas frente a los mayores volúmenes de ropas vendidas antes de la pandemia de COVID-19. Se presenta una metodología de estudio de caso, con entrevistas en profundidad a los gerentes para conocer más del problema y las posibles soluciones, se realiza una revisión de la literatura y se recopila la información secundaria de la organización. Se proponen tres alternativas de solución: la primera consiste en implementar un ecommerce (tienda virtual) contratando una agencia digital, la segunda busca implementar una estrategia de marketing digital basada en las redes sociales, contratando un community manager, y la tercera consiste en implementar una línea de accesorios como línea complementaria a la venta de ropa. Se concluyó implementar un ecommerce (tienda virtual) junto con la estrategia de marketing digital en las redes sociales ya que tiene un impacto mayor en el crecimiento de las ventas, siendo esta solución factible y viable para implementarlo en la organización, ya que la empresa tiene los recursos económicos, humanos, operativos y productivos para responder ante el incremento de la demanda.

This research presents a case study of the company D & G Making, focused on providing a solution to the problematic situation related to the drop in sales in the face of the higher volumes of clothing sold before the COVID-19 pandemic. A case study methodology is presented, with in-depth interviews with managers to learn more about the problem and possible solutions, a review of the literature is carried out and secondary information about the organization is collected. Three alternative solutions are proposed: the first consists of implementing an ecommerce (virtual store) by hiring a digital agency, the second seeks to implement a digital marketing strategy based on social networks, hiring a community manager, and the third consists of implementing a accessories line as a complementary line to the sale of clothing. It was concluded to implement an ecommerce (virtual store) along with the digital marketing strategy on social networks since it has a greater impact on sales growth, this solution being feasible and viable to implement in the organization, since the company has the economic, human, operational and productive resources to respond to the increase in demand.