Diseño de un modelo de gestión logística mediante la gestión por procesos para reducir los costos logísticos en una empresa dedicada al mantenimiento de bombas de agua

Abstract

El presente trabajo se enfoca en el diseño de un modelo de gestión logístico de una pequeña empresa que, tiene como giro principal el mantenimiento de bombas de agua, con el objetivo de reducir los costos de esta área mediante la aplicación de las técnicas de gestión por procesos y 5S; por lo que, se rediseña el proceso actual para lograr el objetivo. Se identifica que los costos logísticos se encontraban en un 24,85% de sus ingresos, cuando deberían estar en un 18,2% por ser una pequeña empresa que, con lo cual hace se tenga una variación de 7,74% sobre su categoría. El incremento de estos costos es causado principalmente por las compras urgentes, compras defectuosas, la presencia de elementos obsoletos, y las diferencias entre el inventario físico y sistema; por lo que, se diseñó un modelo basado en la gestión por procesos y un sistema 5S con la finalidad de definir las actividades del área de logística, y poder clasificar y organizar los elementos del almacén apoyándose en los criterios ABC bajo juicio de expertos. La implementación del modelo permitió tener una reducción de 6,65% de los costos logísticos pasando a ser 18,2% de los ingresos haciendo que el modelo implementado cumpla con el objetivo principal: la reducción de los costos logísticos haciendo que la empresa se encuentre dentro de la categoría en la que pertenece.

This work focuses on the design of a logistics management model for a small company which main focus is the maintenance of water pumps, with the objective of reducing costs in this area through the application of techniques: processes management and 5S; therefore, the current process is redesigned to achieve the objective. It is identified that logistics costs were at 24,85% of its income, when they should be at 18,2% for being a small company, which results in a variation of 7,74% over the category. The increase of these costs is mainly due to urgent purchases, faulty purchases, presence of obsolete items and differences between physical and system inventory; therefore, a model based on process management and a 5S system was designed with the purpose of defining the logistics activities, and being able to classify and organize the warehouse elements based on the ABC criteria under expert judgment. The implementation of the model allowed a reduction of 6,65% of the logistics costs, becoming 18,2% of income, making the implemented model meet the main objective: reduce logistics costs and allowing the company to be within the category in which is belong.