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Título: Mejora en la gestión del mantenimiento en infraestructura de planta externa, utilizando TPM en las redes de fibra óptica de una empresa de telecomunicaciones en Lima Metropolitana
Campo OCDE: https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.00.00
Fecha de publicación: 15-nov-2023
Institución: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
Resumen: El desarrollo social va relacionado al desarrollo tecnológico, lo cual permitió a las telecomunicaciones posicionarse como una de las herramientas más importantes para cumplir los objetivos por facilitar la comunicación interpersonal, intercambio de ideas, acuerdos y trabajos en equipo sin limitaciones de tiempo y espacio. Esto implica cambios en la sociedad que mejoran el estilo de vida y la necesidad de satisfacer el servicio brindando soporte, confiabilidad y confianza en el uso de este medio. La sociedad se obligó a adaptarse a cada exigencia con el uso de plataformas digitales creando aulas virtuales para la educación, reuniones de trabajo, teletrabajos desde casa, citas médicas virtuales, aumento de las tiendas online y envíos por delivery de manera exponencial, lo cual hubiese sido imposible si no existiera el desarrollo notable de las Telecomunicaciones y su soporte frente a la enorme responsabilidad que se vio obligada a sostener. Brindar un buen servicio es la clave para obtener confiabilidad y fidelidad de los clientes, es por ello la importancia del mantenimiento de la planta externa, Medio físico de fibra óptica para el trasporte de datos desde la central hacia el cliente. Al estar instalada en la vía pública, puede estar vulnerable en diversos escenarios a daños que generen caídas en el servicio. La mejora en la gestión de mantenimiento de infraestructura de planta externa es vital para mantener el servicio con costos operativos rentables, la estrategia utilizada deberá poder dar las garantías para la sostenibilidad de las operaciones, es por ello que se eligió el mantenimiento productivo total (TPM), para estandarizar la identificación de problemas, actividades de trabajo, planeamiento en el mantenimiento y prevención, con el objetivo de minimizar las caídas de servicio, optimizar costos y mejorar la confiabilidad de los clientes.

Social development is related to technological development, which has allowed telecommunications to position itself as one of the most important tools to meet the objectives by facilitating interpersonal communication, exchange of ideas, agreements and teamwork without limitations of time and space. This implies changes in society that improve the lifestyle and the need to satisfy the service by providing support, reliability and confidence in the use of this medium. Society was forced to adapt to every requirement with the use of digital platforms creating virtual classrooms for education, work meetings, teleworking from home, virtual medical appointments, increase of online stores and delivery shipments exponentially, which would have been impossible without the remarkable development of telecommunications and its support against the enormous responsibility that was forced to sustain. Providing a good service is the key to obtain reliability and customer loyalty, which is why it is so important to maintain the outside plant, a physical fiber optic medium for the transport of data from the central office to the customer. As it is installed in the public road, it may be vulnerable to damage in various scenarios that may cause service failures. The improvement in the maintenance management of external plant infrastructure is vital to maintain the service with profitable operating costs, the strategy used should be able to provide guarantees for the sustainability of operations, which is why the Total Productive Maintenance (TPM) was chosen to standardize the identification of problems, work activities, maintenance planning and prevention, in order to minimize service failures, optimize costs and improve the reliability of customers.
Enlace al repositorio: http://hdl.handle.net/10757/671443
Disciplina académico-profesional: Ingeniería Industrial
Institución que otorga el grado o título: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). División de Estudios Profesionales para Ejecutivos (EPE)
Grado o título: Ingeniero industrial
Jurado: Arévalo Flores Sandra Patricia; Arrieta Gallardo Roger Felix
Fecha de registro: 17-ene-2024



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