Liderazgo transformacional y el desempeño laboral en el área de Corporate & Investment Banking del BBVA

Abstract

Un estilo de liderazgo sólido en cualquier organización es fundamental para el logro de sus objetivos y un adecuado desempeño laboral de su equipo. En el caso del área de Corporate & Investment Banking – CIB del BBVA, la falta de liderazgo ocasionó un bajo desempeño laboral, lo que, a su vez, ha afectado la capacidad de la organización para cumplir adecuadamente sus objetivos. Esta problemática se validó mediante la revisión de distintos reportes de accountability, gestión y rendimiento, la observación del desempeño de las actividades diarias, así como el desarrollo de entrevistas personales con el equipo del área CIB. Con el propósito de solucionar esta problemática, se presentaron y evaluaron tres alternativas de solución. Tras un análisis comparativo detallado, incluyendo el aporte de casos de estudio previos, conceptos y teorías clave, se optó por la implementación de un estilo de liderazgo transformacional como la solución más adecuada. Este enfoque de liderazgo se destaca por su capacidad para motivar al equipo, fomentar la realización personal y profesional, así como fortalecer la identificación de los colaboradores con los objetivos del banco. El liderazgo transformacional se alinea estrechamente con el objetivo del BBVA de convertirse en el banco número uno del Perú.

A solid leadership style in any organization is essential for achieving its goals and an adequate job performance of its team. In the case of BBVA's Corporate & Investment Banking – CIB area, the lack of leadership caused poor job performance, which, in turn, has affected the organization's ability to adequately meet its goals. This problem was validated through the review of different accountability, management and performance reports, daily activities performances observation, as well as the development of personal interviews with the CIB area team. In order to solve this problem, three alternative solutions were presented and evaluated. After a detailed comparative analysis, including the contribution of previous case studies, key concepts and theories, the implementation of a transformational leadership style was chosen as the most appropriate solution. This leadership approach stands out for its ability to motivate the team, encourage personal and professional fulfillment, as well as strengthen the identification of employees with the bank's goals. Transformational leadership aligns closely with BBVA's goal of becoming the number one bank in Peru.