La Cultura Organizacional y los Procesos de la gestión administrativa de la Farmacia Moretti Lima 2023

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional permitirá describir la situación problemática de la Farmacia Moretti, este negocio tiene 20 años aproximadamente en el sector farmacéutico y con el tiempo ha ido surgiendo, no obstante, la dueña que tiene como profesión química farmacéutica ha conducido su negocio de manera empírica y no ha tenido una buena dirección de personas, ni gestión adecuada de sus procesos administrativos, por ende, la cultura organizacional no se encuentra sólida, ya que muchos colaboradores lo perciben de acuerdo a su criterio de cada uno, puesto que la empresa no ha podido modificar y/o fomentar un buen ambiente de clima laboral, además, carece de sus principales áreas funcionales como el área de RRHH. Por ello, se ha evaluado algunas alternativas de solución como: (1) la contratación de un profesional de RRHH para que se encargue de la creación de esta área en la empresa; (2) la implementación de un software de RRHH para automatizar los procesos de la gestión administrativa; (3) la contratación de una empresa especializada en cultura organizacional, procedimientos administrativos y liderazgo. Por lo antes expuesto, y después de haber analizado y evaluado costo/beneficio de cada alternativa se ha seleccionado la alternativa de contratación de software pues permitirá automatizar los procesos administrativos de RRHH, es decir, gestionar la documentación, vacaciones, planillas, control de asistencia, evaluación de desempeño de los colaboradores, entre otros.

This Professional Sufficiency Work will allow us to describe the problematic situation of the Moretti Pharmacy, this business has been in the pharmaceutical sector for approximately 20 years and over time it has emerged, however, the owner whose profession is pharmaceutical chemistry has conducted her business as empirically and has not had good people management, nor adequate management of its administrative processes, therefore, the organizational culture is not solid, since many collaborators perceive it according to their own criteria, since the company It has not been able to modify and/or promote a good work environment, in addition, it lacks its main functional areas such as the HR area. For this reason, some alternative solutions have been evaluated, such as: (1) hiring an HR professional to be in charge of creating this area in the company; (2) the implementation of HR software to automate administrative management processes; (3) hiring a company specialized in organizational culture, administrative procedures and leadership. Due to the above, and after having analyzed and evaluated the cost/benefit of each alternative, the software contracting alternative has been selected as it will allow automating the HR administrative processes, that is, managing documentation, vacations, payrolls, attendance control, employee performance evaluation, among others.