Análisis de la baja de desempeño de los trabajadores de una empresa de saneamiento

Abstract

El presente documento de investigación llamado Trabajo de Suficiencia Profesional tiene como objetivo principal analizar las razones de la baja productividad laboral y del ausentismo del personal dentro de una empresa prestadora de servicios del sector de Arquitectura e Ingeniería, la cual ejecuta obras de saneamiento para clientes especializados en la gestión de activos inmobiliarios en Lima Metropolitana y Callao. Este caso de estudio plantea como objetivos específicos definir el concepto de productividad, desempeño laboral, ausentismo y gestión del talento humano; encontrar los antecedentes de investigación relacionados a estos conceptos; identificar las razones de la baja productividad en la empresa y brindar propuestas para la solución de la problemática encontrada. Para el presente trabajo se utilizó la metodología cualitativa, mediante la revisión documental y posterior análisis, así como la aplicación de entrevistas semi estructuradas. Finalmente, se encontró que existe una falta de compromiso y motivación entre los colaboradores dentro de sus labores diarias lo que conlleva a que sean menos productivos; por consiguiente, se concluye que es necesario implementar un gestor de talento humano que intervenga positivamente en la empresa.

The main objective of this research paper is to analyze the reasons for low labor productivity and staff absenteeism in a service provider company of the Architecture and Engineering sector, which executes sanitation works for clients specialized in the management of real estate assets in Metropolitan Lima and Callao. The specific objectives of this case study are to define the concept of productivity, labor performance, absenteeism and human talent management; to find the research background related to these concepts; to identify the reasons for the low productivity in the company and to provide proposals for the solution of the problems encountered. The qualitative methodology was used for this work, through documentary review and subsequent analysis, as well as the application of semi-structured interviews. Finally, it was found that there is a lack of commitment and motivation among employees in their daily work, which leads to less productivity; therefore, it is concluded that it is necessary to implement a human talent manager to intervene positively in the company.