MINKACUNI: Un proyecto en conjunto por el desarrollo vecinal entre la Municipalidad de Pachacámac y los ciudadanos de Manchay.

Abstract

El año 2021 la municipalidad distrital de Pachacamac lanzó una campaña de incremento de recaudación de impuestos denominada “Minkacuni”. Esta campaña se realizó en medio de la pandemia del COVID 19, en un contexto económico de pobreza e informalidad y una población con una escasa cultura tributaria, que se reflejaba en los bajos niveles de recaudación del municipio. El proyecto desarrolló una estrategia comunicacional con el objetivo de implementar nuevos canales de comunicación entre la municipalidad y los pobladores, difundir información sobre la campaña y generar confianza. Esta estrategía de comunicación es un caso de estudio exitoso que apalancó el logró de los objetivos del proyecto Minkacuni bajo el lema “tus tributos son obras”. En su implementación, la estrategía de comunicación incorporó un enfoque innovador de relacionamiento comunitario, que permitió acercar el municipio a la población con un uso creativo de la publicidad y canales de comunicación digitales, los cuales junto a medios tradicionales de interacción directa con las personas facilitaron el logro de los objetivos.

Los resultados de la estrategia de comunicación permitieron reducir 6.40% en la tasa de morosidad en las 34 asociaciones donde se realizaron las campañas. Se evidenció un incremento de confianza de los ciudadanos, pues el número de asociaciones que solicitaban ser evaluadas se incrementó. El año 2021 se ejecutaron 13 obras menores en las localidades participantes con los mismos recursos recaudados y se implementaron de manera adecuada los nuevos canales de comunicación en la zona.

En un país donde existen brechas económicas y sociales que dificultan la recaudación tributaria, la implementación de esta estrategia de comunicación es efectiva, replicable y viable, siempre que sus lineamientos se adapten a las necesidades de cada localidad.

In 2021, the municipality of Pachacamac launched a campaign to increase tax collection called “Minkacuni”. This campaign was carried out in the midst of the COVID 19 pandemic, in an economic context of poverty, informality and a population with a poor tax culture, which was reflected in the low levels of collection in the municipality. The project developed a communication strategy with the objective of implementing new communication channels between the municipality and residents, disseminating information about the campaign and generating trust. This communication strategy is a successful case study that leveraged the achievement of the objectives of the Minkacuni project under the motto “your tributes are works.” In the implementation, the communication strategy incorporated an innovative approach to community relations, which made it possible to bring the municipality closer to the population with a creative use of advertising and digital communication channels, which, together with traditional means of direct interaction with people, facilitated the achievement of the objectives.

The results of the communication strategy allowed a 6.40% reduction in the delinquency rate in the 34 associations where the campaigns were carried out. An increase in citizen confidence was evident, as the number of associations that requested to be evaluated increased. In 2021, 13 minor works were carried out in the participating locations with the same resources collected and the new communication channels were adequately implemented in the area.

In a country where there are economic and social gaps that make tax collection difficult, the implementation of this communication strategy is effective, replicable and viable, as long as its guidelines are adapted to the needs of each locality.