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Lau Gan, Kalun José
Palacios Carhuamaca, Cesar Augusto (es_PE)
Quenaya Rodríguez, Antoly Steven (es_PE)
2024-01-11T14:46:38Z
2024-01-11T14:46:38Z
2023-11-13
http://hdl.handle.net/10757/671000
El presente trabajo describe el proceso de ensobrado de tarjetas de pago en la operación de una empresa que presta servicios a bancos para la entrega de tarjetas a sus clientes. Se aborda un problema crítico, el riesgo de enviar sobres vacíos o con dos tarjetas en un solo sobre. Este problema puede resultar en una mala experiencia para el cliente, costosas multas y mala reputación para la empresa. Para abordar este problema, se realiza una propuesta de mejora que incluye dos enfoques principales: Adaptación de un sistema de detección en el proceso de ensobrado y la implementación de un sistema de identificación de estado de órdenes de trabajo. En lo que respecta a las mejoras en la maquinaria, se buscará optimizar el equipo de ensobrado adicionando un sistema electrónico, sistema de engranajes y aplicaciones gobernados por un sistema embebido con el fin de garantizar una mayor precisión en el proceso. Esto implica una revisión exhaustiva del sistema para la correcta adición de hardware y software, para cumplir con la exigencia que requiere el proceso. Además, se implementa la propuesta de validar el estado de las órdenes de trabajo, el cual, implica establecer consultas con una base de datos que deberá ser actualizada por un proceso anterior. Esto garantizará que el producto haya pasado por un control de calidad. El enfoque del presente trabajo busca no solo aumentar la eficiencia operativa y reducir los índices de quejas del cliente relacionado al problema, sino que también mejorar la satisfacción del cliente y la reputación de la empresa en el mercado.
This work describes the process of enveloped of payment cards in the operation of a company that provides services to banks for the delivery of cards to their clients. It addresses a critical issue, the risk of sending empty envelopes or with two cards in a single envelope. This issue can result in a poor customer experience, costly fines, and a bad reputation for the company. To address this problem, an improvement proposal is made that includes two main approaches: Adaptation of a detection system in the process of enveloped and the implementation of a work order status identification system. Regarding improvements in the machinery, we will seek to optimize the equipment of enveloped by adding an electronic system, gear system and applications governed by an embedded system in order to guarantee greater precision in the process. This implies an exhaustive review of the system for the correct addition of hardware and software, to meet the demands required by the process. In addition, the proposal to validate the status of work orders is implemented, which involves establishing queries with a database that must be updated by a previous process. This will ensure that the product has gone through quality control. The focus of this work seeks not only to increase operational efficiency and reduce customer complaint rates related to the problem, but also to improve customer satisfaction and the company's reputation in the market.
Trabajo de suficiencia profesional (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) (es_PE)
Repositorio Académico - UPC (es_PE)
Raspberry
Sensor de espesor
Validación
Propuesta de mejora
Thickness sensor
Validation
Improvement proposal
Propuesta de mejora del Sistema de validación del proceso de ensobrado en una empresa Personalizadora de Tarjetas Bancarias. (es_PE)
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Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC). Facultad de Ingeniería (es_PE)
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PE (es_PE)
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46193757
46432836
712026 (es_PE)
Mesones Malaga, Gustavo Omar
Adanaque Infante, Luz Antuanet
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Privada societaria



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