Rediseño del proceso para disminuir los retrasos en la entrega de gas natural en una empresa de distribución de energía aplicando herramientas Lean

Abstract

En el presente trabajo se plantea rediseñar los procesos en la distribución de gas usando las herramientas LEAN para la empresa LGN S.A con sede en Nasca y sus clientes en Arequipa con el propósito de optimizar y minimizar los tiempos de rutas de cada cliente diseñando guías para levantar en tiempo real de cada recorrido para el suministro. En el capítulo número I, mostraremos el marco teórico con todas la herramientas e información a utilizar, para el capítulo II, nos enfocaremos en el diagnóstico del problema y de la compañía, así también, identificaremos sus causas por intermedio de herramientas de ingeniería; en el capítulo número III, desarrollaremos la propuesta y en el último capítulo, evidenciaremos los resultados de la propuesta, por intermedio de análisis y simulaciones.

In this work, it is proposed to redesign the processes in gas distribution using LEAN tools for the company LGN S.A based in Nasca and its clients in Arequipa with the purpose of optimizing and minimizing the route times of each client by designing guides to lift in real time of each supply route. In chapter number I, we will show the theoretical framework with all the tools and information to use, for chapter II, we will focus on the diagnosis of the problem and the company, as well as, we will identify its causes through engineering tools; In chapter number III, we will develop the proposal and in the last chapter, we will demonstrate the results of the proposal, through analysis and simulations.