Implementación de sistema informático para el proceso de cobros de arbitrios e impuesto predial de la municipalidad de Contralmirante Villar Zorritos, 2018

Abstract

La investigación corresponde a una línea de investigación denominada desarrollo de modelos y aplicación de las TIC, estas pueden usarse para automatizar procesos en la Municipalidad de Contralmirante Villar para la mejora de los servicios y atención de los contribuyentes; la investigación tiene como objetivo general, la implementación de sistema informático para el proceso de cobros de arbitrios e impuesto predial de la Municipalidad de Contralmirante Villar Zorritos, 2018. La investigación es de tipo cuantitativo y nivel descriptivo que presenta un diseño no experimental. El tamaño de la muestra está conformado por quince encuestados que fue tomada del personal que laboraba en la municipalidad y contribuyentes, el instrumento utilizado fue una encuesta. Para el cálculo del análisis se utilizó el programa Excel donde se procesaron y guardaron los datos que se obtuvieron los cuales se analizaron a través de tablas y gráficos, el cual arrojo un nivel de satisfacción de aprobación para la implementación de un sistema informático de rentas en la Municipalidad de Contralmirante Villar para tener un mejor control de los contribuyentes. La interpretación coincide en la hipótesis general donde quedo justificado con la necesidad de implementar el sistema informático para el proceso de cobros de arbitrios e impuesto predial de la Municipalidad de Contralmirante Villar Zorritos, 2018