Análisis de brechas para alcanzar la transformación digital como parte de la gestión del cambio y la innovación en el Instituto Nacional de Defensa Civil al año 2023.

Abstract

El trabajo de investigación presentado examinó la situación del Instituto Nacional de Defensa Civil (INDECI) en su camino hacia la transformación digital, llevándonos al año 2030. Este organismo peruano es crucial para la seguridad en momentos de crisis y desastres naturales. El estudio se centró en los problemas que surgieron durante su proceso de transformación digital iniciado en 2021, que ocasionaron demoras en el procesamiento de documentos debido a la resistencia al cambio y la carencia de recursos tecnológicos adecuados, esto afectó la capacidad de INDECI para cumplir su misión. Se aplico un enfoque cualitativo con un diseño no experimental, empleando entrevista semiestructurada al personal especialista de la entidad mencionada. Se concluyo que, para abordar esta problemática, se evaluaron tres alternativas: la creación de un Comité de Transformación Digital y Gestión del Cambio, la implementación de una Plataforma de Gestión Integral de Proyectos de Innovación y la colaboración con entidades externas. La elección recayó en la creación del Comité debido a su alineación con los objetivos de la organización y su enfoque integral. La relevancia de esta problemática radica en la creciente brecha digital y la necesidad de llevar a cabo un cambio efectivo en el contexto gubernamental digitalizado. Internamente, la necesidad de adaptarse al entorno digital es innegable, y la falta de adopción del Sistema de Gestión Documental resulta en demoras en la toma de decisiones y coordinación de respuestas en situaciones críticas.

The research work presented examined the situation of the National Civil Defense Institute (INDECI) on its way to digital transformation, taking us to the year 2030. This Peruvian agency is crucial for security in times of crisis and natural disasters. The study focused on the problems that arose during its digital transformation process initiated in 2021, which caused delays in document processing due to resistance to change and lack of adequate technological resources, affecting INDECI's ability to fulfill its mission. A qualitative approach was applied with a non-experimental design, using a semi-structured interview with the specialist personnel of the mentioned entity. It was concluded that, to address this problem, three alternatives were evaluated: the creation of a Digital Transformation and Change Management Committee, the implementation of an Integral Innovation Project Management Platform and collaboration with external entities. The choice fell on the creation of the Committee due to its alignment with the organization's objectives and its comprehensive approach. The relevance of this issue lies in the growing digital divide and the need for effective change in the digitized government context. Internally, the need to adapt to the digital environment is undeniable, and the lack of adoption of the Document Management System results in delays in decision making and coordination of responses in critical situations.