Propuesta de mejora de procesos y gestión de incentivos laborales del área de recursos humanos de la empresa Moopufit México del puesto Moopufriends para impulsar su crecimiento y apoyo en la internacionalización

Abstract

La empresa de comida fitness ha logrado expandirse al mercado internacional a través de la realización de un Joint Venture, el cual ha sido beneficioso, logrando ingresar al mercado mexicano.

Sin embargo, el ingreso a un país extranjero conlleva tener relación con entornos diferentes que pueden influir en el desempeño de algunas áreas de la empresa cuando no tienen medidas que soporten o reduzcan el impacto.

Bajo ese contexto, el objetivo de la presente investigación es establecer un plan de mejora de procesos y en la gestión de incentivos para reducir la rotación de personal, lo que conlleva a una mejor atención al cliente, luego de una evaluación interna y externa. Asimismo, se debe considerar los recursos de la empresa.

A partir de los hallazgos, se pudo determinar que la mejor solución para la problemática encontrada, es la mejora en Recursos Humanos, sobre el proceso de incentivos y el de desarrollo de personas para aumentar la satisfacción y fidelización del trabajador.

The fitness food company has managed to expand into the international market through a Joint Venture, which has been beneficial, managing to enter the Mexican market.

However, entering a foreign country involves having a relationship with different environments that can influence the performance of some areas of the company when they do not have measures to support or reduce the impact.

Under this context, the objective of this research is to establish a process improvement plan and incentive management to reduce staff turnover, which leads to better customer service and an increase in sales, after a internal and external evaluation. Likewise, the company's resources must be considered.

From the findings, it was determined that the best solution for the problem found is the improvement in Human Resources, on the incentive process and the people development process to increase worker satisfaction and loyalty.